第一章培养积极的对客服务态度重点导读没有实现顾客满意，美容院无法取得成功。美容院顾客的叫法也许有很多，但所有顾客都要涉及价值的交换。有些美容院对客关系表现得更暧昧和复杂一些，但是交换的要素是不变的。逐步加深和顾客的交往关系需要服务技巧...

咨询师掌握有效赞美10大技巧，让顾客瞬间喜欢上你!1、赞美要具体：具体意味着真诚；具体针对性的赞美是每个顾客期望得到的内心满足；赞美顾客：五官精致，皮肤白皙，眉清目秀，卧蚕饱满子孙旺，鼻子高挺财运好；下巴兜兜如元宝，老来富贵少不了；夫妻宫...

建立顾客信赖感的九个步骤第一、倾听，问很好的问题；第二、出自真诚地赞美顾客，表扬顾客；第三、不断地认同顾客；第四、模仿顾客讲话的速度；第五、熟悉产品的专业知识；第六、永远为成功而穿着，为胜利而打扮；第七、彻底地了解顾客的背景；第八、使...

沉睡顾客激活方案沉睡顾客激活方案一、沉睡顾客分类把店内沉睡顾客首先进行分类，平均分类并且责任到每一位员工；一、沉睡顾客分类把店内沉睡顾客首先进行分类，平均分类并且责任到每一位员工；分类标准：分类标准：A、一个月未到店的顾客；B、二个月...

国内美容行业经过二十几年的发展，正险象环生。面对白热化的市场竞争、单调而缺乏技术含量的经营，自信而挑剔的顾客、居高不下的经营成本„„加入现阶段的中国美容业，需要实力与智慧!美容技术与服务质量，是决定美容院生存与发展的两个关键要素。把握...

当下美容院的美容师流动性比较大，在这种情况下，对于美容院来说，新手美容师的培养显得更加重要。如何对她们进行有效的入职培训?如何留住她们?138job总结整理了新美容师培训的十三个要点，供大家参考：1、言教不如身教，以身做责。培训新员工除了用语...

1、沉默寡言的：耐心的阐述自己的思想，但要留有余地。2、喜欢炫耀的：10次以上夸奖。3、令人讨厌的人，指会说带有敌意的人、挖苦的人表现友善、不卑不亢，难以证明自己，在肯定自己的基础上肯定他人。4、优柔寡断的人：掌握主动权充分自信，用专用语...

实践证明，下面这套美容一条龙服务是很有效的。1、顾客对美容院的**印象很重要，美容院内布置要力求温馨、舒适并有自己特色，摆设物品一定要整齐清洁;美容师的服装应统一，有本院个性，颜色应与院内装饰协调。2、顾客进门后，美容师应热情主动上前问候...

美业内人士都知道，美容技术与服务质量，是决定美容院生存与发展的两个关键要素。把握行业发展趋势，了解最新的美容技术，引进最新美容观念，才能使美容院在同行中保持技术上的领先地方。同时，要知道即使美容技术先进，但在顾客看来，真诚的服务比过硬...

美容院的经营管理工作每天都在重复三项主要的工作，一是如何增加新顾客，包括如何吸引更多的新顾客前来光顾、了解和消费;二是如何促进每一个进入美容院的新顾客最终都成为美容院的老顾客;三是如何促进老顾客再消费，也就是大家常说的如何保持老顾客不流...