美容师房间接待顾客的话术

美容师房间接待顾客话术美容师房间接待顾客话术*美容顾问走后，美容师给顾客介绍房间。*“您好x姐，我叫xxx，很高兴能为您服务，您今天所在的美容房的名字叫做韩光秀色，是根据韩国的风格装饰的；先简单为您介绍一下房间的设施，方便您的使用。这边请，这是衣柜，你可以把您的衣服、包和贵重物品放到里面，钥匙由您自己保管；衣柜的右上方是梳子、夹子和吹风机，右下方是为您准备的毛巾、浴巾，都是经过高温消毒的，您可以放心使用，您这边请，这里是洗手池，上面有洗手洗和啫喱，您可以随意使用；这边是淋浴间，马桶是已经消过毒的，旁边有手纸；淋浴器的左边是热水右边是凉水，为您准备的还有洗浴用品，依次是洗发水、护发素、沐浴露，一次性毛巾和纸内裤。您可以随意使用。X姐房间设施已为您介绍完毕，您现在可以沐浴了，需要我帮您把水温调好吗？”*帮顾客挂完衣服后拉一下柜门，双方确定衣柜门是否锁好。*“X姐，您的沐浴时间是20分钟，我在门外等候，有什么需要请随时叫我，我叫xxx。”*顾客在洗澡是美容师应做以下工作：1、把床整理好2、将房间美容床上的装饰品一一放到指定地点（床下或柜子）。3、垫头巾平整叠好放在床头，放一张纸巾，LOGO朝上。4、铺上床巾。5、床尾摆铺放一条大毛巾。（叠4折，LOGO朝上）6、床上整齐摆放一条浴巾，以备客人沐浴后使用（LOGO朝上）7、房间灯光调至柔和、较暗，有温馨感；音乐音量调至轻柔（个别疗程播放专用音乐碟）。8、房间温度调控在25度，做身体的调控在26-28度左右（因区域和季节而异）。9、点香薰灯，将香薰精油滴2～3滴在香薰炉里，先放少量温水，温度最好控制在60°以下，点燃蜡烛。（蜡烛入口背向客人）10、所需美容物料、花茶备好。11、检查护理中需使用的物品情况，确保工具齐备，无遗漏。然后在房间门口以标准服务礼仪站姿等待顾客。*水声一挺，美容师敲门进房间：“x姐，您洗好了吗?需不需要帮您拿一条毛巾擦干头发？”若顾客有需要，帮顾客把头发吹干。*给顾客倒一杯花茶：“x姐，这是为您准备的养颜花茶，做护理之前喝一点可以帮助您体内毒素的排除，也利于皮肤对护肤品更好的吸收。”*顾客喝完花茶之后：“X姐，现在可以开始操作了吗？”得到顾客的同意之后，扶顾客躺好，帮顾客把头发用夹子夹好、改盖好被子或者浴巾：“x姐，请稍等，我去消毒双手。”先打电话到前台报开始操作时间：“韩光秀色1号10点20开始操作。”