美容院店务管理

莱贝恩营销管理宝典目录前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1一、市场调研„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2二、选址要点1如何了解商圈„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22如何分析商机„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3-53如何定址„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5三、莱贝恩中心馆的建立1怎样申请莱贝恩中心馆„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„52怎样签订加盟莱贝恩中心馆的合同„„„„„„„„„„„„„„„„„„5-3怎样建立装修莱贝恩中心馆„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6四、员工管理1员工的招聘„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6-72员工的岗位培训„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„73如顾客档案何制定薪金报酬制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7-94员工的考核制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„95有效的激励机制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9-116员工的再培训„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„117莱贝恩中心馆员工特色管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11-128美容院怎样留住美容师„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12五﹑店面管理1莱贝恩中心馆文化氛围„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„122莱贝恩中心馆怎样陈列产品„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12-133莱贝恩中心管卫生标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„134怎样保持特色文化和创新„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„135现代最新范例„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13-14六﹑客户管理1什么是顾客„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„142如何建立顾客档案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„143莱贝恩中心馆顾客满意度调查„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„144莱贝恩中心馆投诉和建议制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14-155莱贝恩中心馆分析流失的顾客„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„156莱贝恩中心馆