进店流程

美容院生殖美疗顾客进店服务流程与话术美容院生殖美疗顾客进店服务流程与话术一、服务前流程。通过宣传单，活动政策，前期邀约，妇科检查，健康调查，等方式让顾客进店。顾客进店：1、（老顾客）姐（赶紧上前开门，引进顾客坐下，换鞋、倒水等等），今天过来是做面部护理还是身体啊？呀，你的衣服真好看，哪买的？最近工作怎么样？……（与顾客闲聊几分钟，慢慢往健康的话题上聊），是啊，女人又要照顾家庭，又要忙事业，可老公还是太难了……所以我们要经常关注我们的健康，尤其是我们女性的第二张脸，就是生殖系统这块，（讲下生殖的重要性，引发顾客危机感）现在店里有针对关爱女性健康的活动，可以免费帮你检测你的生殖系统的健康状况，然后把顾客带进美疗室。2、（新顾客）（赶紧上前开门，引进顾客坐下，倒水等等）姐，请问有什么可以帮到你的？想咨询什么？（因为新顾客进店手里肯定会拿着我们的宣传单页等）。然后大概的讲下女性生殖的重要信，加深顾客重视意识，危机感）。然后把顾客带进美疗室。二、操作时的流程及话术。1、准备工作。包括带领顾客换鞋子，衣服，冲凉。美容师准备好仪器，所需物品，自己也换好美疗服等等的准备工作。）2、过程中要抓住顾客的痛点和危机下达。（操作中，姐，你看你的XX里是这样的，而正常的是这样的，这是XX这是XX（有对比图片的，每一处都要说的清楚，解释下），比如说宫颈处，姐，你看正常的宫颈是这样的，而你的是这样的，是有糜烂的，一度糜烂是宫颈处外围的圈只有1/3是糜烂的……二度是2/3是糜烂的……三度是……姐，你现在的情况一定要引起重视啊，三度再发展下去哪就是宫颈癌了……3、反复灌输危机意识。姐，你现在的情况你也知道了，你想调理嘛？（直到顾客说想）是不是真的想？（是）如果你真的想，我就帮你设计一个调理方案，好吗？姐，是刷卡还是现金？反复问！如果顾客觉得贵。姐，你觉得健康值多少钱？你生病的时候你去医院多少钱？你生病了，你怎么照顾你老公？你怎么照顾家庭？你身体好了，老公疼你爱你，是多少钱都买不来的啊！姐，你说是不是？你是刷卡还是现金？注：反复确定顾客是否愿意成交，不成交的原因是什么，顾客不说就不让她下台！顾客答应成交了后，一定要在下床之前就给现金，或者签单！三、操作后的流程。1、成交。2、送客（未成交）。即使没有成交，也不能对顾客脸色看，买卖不成仁义在。我们做的是口碑。为什么没有成交的原因，要一起相互探讨。