进店流程

进店流程一、服务前流程。通过宣传单，活动政策，前期邀约，妇科检查，健康调查，等方式让顾客进店。顾客进店：1、（老顾客）姐（赶紧上前开门，引进顾客坐下，换鞋、倒水等等），今天过来是做面部护理还是身体啊？呀，你的衣服真好看，哪买的？最近工作怎么样？……（与顾客闲聊几分钟，慢慢往健康的话题上聊），是啊，女人又要照顾家庭，又要忙事业，可老公还是太难了……所以我们要经常关注我们的健康，尤其是我们女性的第二张脸，就是生殖系统这块，（讲下生殖的重要性，引发顾客危机感）现在店里有针对关爱女性健康的活动，可以免费帮你检测你的生殖系统的健康状况，然后把顾客带进美疗室。2、（新顾客）（赶紧上前开门，引进顾客坐下，倒水等等）姐，请问有什么可以帮到你的？想咨询什么？（因为新顾客进店手里肯定会拿着我们的宣传单页等）。然后大概的讲下女性生殖的重要信，加深顾客重视意识，危机感）。然后把顾客带进美疗室。二、操作时的流程及话术。1、准备工作。包括带领顾客换鞋子，衣服，冲凉。美容师准备好仪器，所需物品，自己也换好美疗服等等的准备工作。）2、过程中要抓住顾客的痛点和危机下达。（操作中，姐，你看你的XX里是这样的，而正常的是这样的，这是XX这是XX（有对比图片的，每一处都要说的清楚，解释下），比如说宫颈处，姐，你看正常的宫颈是这样的，而你的是这样的，是有糜烂的，一度糜烂是宫颈处外围的圈只有1/3是糜烂的……二度是2/3是糜烂的……三度是……姐，你现在的情况一定要引起重视啊，三度再发展下去哪就是宫颈癌了……3、反复灌输危机意识。姐，你现在的情况你也知道了，你想调理嘛？（直到顾客说想）是不是真的想？（是）如果你真的想，我就帮你设计一个调理方案，好吗？姐，是刷卡还是现金？反复问！如果顾客觉得贵。姐，你觉得健康值多少钱？你生病的时候你去医院多少钱？你生病了，你怎么照顾你老公？你怎么照顾家庭？你身体好了，老公疼你爱你，是多少钱都买不来的啊！姐，你说是不是？你是刷卡还是现金？注：反复确定顾客是否愿意成交，不成交的原因是什么，顾客不说就不让她下台！顾客答应成交了后，一定要在下床之前就给现金，或者签单！三、操作后的流程。1、成交。2、送客（未成交）。即使没有成交，也不能对顾客脸色看，买卖不成仁义在。我们做的是口碑。为什么没有成交的原因，要一起相互探讨。