美容院职务描述与职责标准

美容院各岗位职务描述与职责标准美容院各岗位职务描述与职责标准一、一、店长店长（1）、职务描述）、职务描述1、解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。6、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。8、合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。9、定期培训员工，以提高服务素质。10、依照市场情况，制定合理收费价格。11、明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。12、播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。13、负责美容院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督。（2）、店长职业素质标准）、店长职业素质标准1、具有较强的决策能力、组织协调能力、督导下属能力、社会交往能力及语言文字能力。2、了解国家相关经济政策法规，熟悉经济合同法、税法及财经纪律。3、能接受新观念、新事物、对外部环境的不断变化，有敏锐的观察、判断能力，并善于应变，敢于求新、精于授权。4、有管理者的个性和人格魅力，善于沟通上、下级关系。5、品行道德为社会人士及本企业员工所敬重。6、全面掌握美容院经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力。7、能够及时发现美容院各部门的问题，并迅速发出指令，采取行动。8、具有塑造美容院整体形象、提高美容院的知名度和声誉的能力。具有较强的领导用人才能，善于根据国家人事劳动政策，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和全体员工的主动性、积极性和创新精神。9、具有人事管理方面的基本知识及统计、管理档案工作的基本技能，具有美容院管理知识和财务管理知识。10、身体健康，具有承受日常事务、员工投诉、埋怨的心理素质和解决问题的能力。（3）、岗位职责标准岗位职责标准1、店长于每日进入店里，应定时组织召开晨会，开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。2、于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。3、于每日11点前请会计呈报前一日的“会计日报表”并至银行存款。4、于每日下班前检视前一