NLP与客户关系管理(四)

1NLPNLP与客户关系管理（四）与客户关系管理（四）检定语言模式检定语言模式2启示了解为什么沟通有时效果不佳？了解了对方思了解为什么沟通有时效果不佳？了解了对方思考的内在类型，可以更好的沟通；考的内在类型，可以更好的沟通；了解其内心的活动（思考过程），给予准确的了解其内心的活动（思考过程），给予准确的回应。回应。因为自己会偏向某一种思维方式，所以要学习因为自己会偏向某一种思维方式，所以要学习通过活动来激发其他的内在思维方式（多元化通过活动来激发其他的内在思维方式（多元化的智能）。的智能）。情绪可以通过改变内感元来调整。情绪可以通过改变内感元来调整。运用在销售、客户关系管理、夫妻感情、亲子运用在销售、客户关系管理、夫妻感情、亲子教育等方方面面。教育等方方面面。33精彩的话术、绝妙的文章如诗如画、如泣精彩的话术、绝妙的文章如诗如画、如泣如诉，充满视觉、听觉或感觉元素。如诉，充满视觉、听觉或感觉元素。如果想打动潜在顾客，如果想说服客户，如果想打动潜在顾客，如果想说服客户，如果想写出让人印象深刻的商业文书，如如果想写出让人印象深刻的商业文书，如果想用情书征服你的梦中情人，如果想以果想用情书征服你的梦中情人，如果想以写作为职业写作为职业…………请充分发展自己的充分发展自己的“三觉”、拓展自己的想象力！、拓展自己的想象力！启示4语言语言/词汇的魔力词汇的魔力语言显露一个人心态和思想的深层内涵，同语言显露一个人心态和思想的深层内涵，同时我们可以运用语言去改善自己及别人的心态得时我们可以运用语言去改善自己及别人的心态得思想，因而改变行为和结果。思想，因而改变行为和结果。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。今天天气晴朗今天天气晴朗但是但是明天会下雨明天会下雨今天天气晴朗今天天气晴朗同时同时明天会下雨明天会下雨今天天气晴朗今天天气晴朗虽然虽然明天会下雨明天会下雨5词汇的魔力词汇的魔力太太：我们明天去公园吧。太太：我们明天去公园吧。先生：好啊，但是我觉得去家电城也不错。先生：好啊，但是我觉得去家电城也不错。先生：好啊，此外我觉得去家电城也不错。先生：好啊，此外我觉得去家电城也不错。主管：你的工作做得不错，但是希望你更努力。主管：你的工作做得不错，但是希望你更努力。主管：你的工作做得不错，同时希望你更努力。主管：你的工作做得不错，同时希