圣地源头美发院顾客满意标准

聖地源頭美发院顾客满意标准与顾客见面15秒后，让他感觉“我们店”是他最好的选择！以我们的服务态度充分证明！经营理念在良好的产品和技术，以及良好的店员素质的基础上，加以完善的硬件设备和优惠推广活动，最终给予顾客满意的服务。顾客满意的重要性顾客满意满意的品牌产品满意的技术服务满意的员工素质满意的硬件设施满意的促销推广活动让顾客相信美发院的诚信让顾客依赖美发院让顾客有在家一样的感觉让顾客愿意长时间呆在发廊让顾客与美发院关系递进顾客的满意是否重要和必要-顾客的要求变化很快如果你不能满足顾客的要求和他对美发种种变化变化的期待，您的美发院就会被淘汰的。-曾经的成功不能保障今天的成功成功的开始与结局，一切都掌握在顾客手上。所以您要成功，就要围绕着顾客来改变自己，去适应适应顾客的需要。让顾客感觉舒服。-以前美发院的重点在于地点；现在，重点在于让顾客要求“满意满意”的地方。必须将顾客的不满意降低于“零”。与他人不一样不一样的“顾客满意要点”，足以让您的美发院在激烈的竞争中脱颖而出。比如“染发吧”。“满意管理”的重点与顾客见面时的重点是：店里的所有物品、场所、店员、技术，足以断定顾客的满意。商品平均化：产品的质量逐渐同一化，因此需要与其它家有差别。可以在产品搭配、陈列上下文章。与顾客接触决定性的一刹那：第一面可以说明本店怎样让顾客满意的。顾客在选择店时往往很在意以下的情况：等待时的感受；洗头时的感受；使用设备的感受；员工态度的感受；结算时的感受等等。所以从头到尾，店员要站在顾客的角度上想想他们到底怎样才可以感觉到“满意”和“不足”。然后去适应顾客。如果产品的质量有问题，还有对顾客的满意度做的不够好——68%的顾客要中断与你的合作。