第9课-销售技能

销售技能销售是什么销售是什么？（WHAT’STHESALES）•销售不是一股脑的解说商品功能。因为，你根本不知道：客户的需求是什么？•销售不是向客户辩论、说赢客户。客户要是说不过你，但他可以不买你的东西来赢你。•销售不是我的东西最便宜，不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉，那么不是销售的努力。如果你没有便宜的东西能卖的时候呢，怎么办呢？•销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。没有互动，怎么可能掌握客户的需求呢？•销售不是只销售商品，因为客户对您有好感，才会信任您所说的话。大纲•销售基本功•了解需求•有效推荐•常见的销售误区销售成交从这里开始销售成交从这里开始⑴充满自信心的销售人员会给顾客带来这样的感觉：自然、微笑、不紧张自然、微笑、不紧张愿意与您交谈愿意与您交谈对产品有信心对产品有信心消除戒备心理消除戒备心理怎样培养自信心呢？同事之间要培养相互鼓励的氛围，不要做同事之间要培养相互鼓励的氛围，不要做“冰块冰块”对公司的产品卖点彻底了解；（现场演习）对公司的产品卖点彻底了解；（现场演习）给自己和团队定一个富有挑战性的目标，例如本月销售突破给自己和团队定一个富有挑战性的目标，例如本月销售突破10万不断自我总结；分享成功经验和改善不足（如何分享：按照时间、顾不断自我总结；分享成功经验和改善不足（如何分享：按照时间、顾客穿着、销售过程、离开前表现、现场模拟）客穿着、销售过程、离开前表现、现场模拟）给自己鼓气。越投入的人总能比别人更成功给自己鼓气。越投入的人总能比别人更成功销售成交从这里开始销售成交从这里开始⑵永远保持微笑永远保持微笑这是因为：微笑具有天然吸引力微笑具有天然吸引力微笑可以让顾客放松心情，微笑可以让顾客放松心情，25％的顾客会第一时间回报你微笑的善意，％的顾客会第一时间回报你微笑的善意，还有还有50％的顾客会受你影响。并在接下来的服务过程中展露微笑％的顾客会受你影响。并在接下来的服务过程中展露微笑微笑能够让你发挥得更好微笑能够让你发挥得更好怎样做到保持微笑呢？同事之间要培养微笑和友好的氛围，遇到不顺心的时候，请送上温暖同事之间要培养微笑和友好的氛围，遇到不顺心的时候，请送上温暖的安慰和积极的鼓励的安慰和积极的鼓励不要太在意顾客不要太在意顾客“冷冰冰的冷冰冰的”表情，不要忘记，是你在影响顾客，不表情，不要忘记，是你在影响顾客，不是由顾客