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服务礼仪(微笑服务)

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服务礼仪服务礼仪微笑服务微笑服务主讲老师主讲老师:微笑服务微笑服务微笑是人类最甜、最美、最动人,面部表情,它是人类特有的宝贵财富。动物有痛苦,有难受的表情,(宰牛时牛会哭)但它们不会微笑,这是苍天对人类的恩赐。微笑不仅在于表达人类的喜爱,传递友善的信息,而且让我们显得可爱有魅力。笑人间万事宋代大文豪——苏东坡微笑服务微笑服务微笑同友善、乐于助人一样,是衡量公司服务质量高低的重要标准之一,俗语说:“没有笑别开店”就是强调微笑的重要,许多公司开展微笑服务,评选“微笑大使”等活动,都说明微笑的重要。微笑服务微笑服务希尔顿集团治业三训:“勤奋、微笑和自然”,把微笑放在重要的位置。麦当劳快餐联合集团达到企业旺盛的决窍:“微笑、干净、热情”把微笑放在首位位置。

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