微笑服务培训PPT

大家下午好大家下午好!欢迎参加欢迎参加黄山花园店黄山花园店微笑服务培训微笑服务培训目录目录•一、微笑的含义一、微笑的含义•二、微笑的基本要领二、微笑的基本要领•三、微笑服务的作用三、微笑服务的作用•四、微笑的十大理由微笑的十大理由•五、微笑练习微笑练习希尔顿希尔顿如果一流的旅馆里没有了一流服务人员的微笑，就好比春如果一流的旅馆里没有了一流服务人员的微笑，就好比春天的花园里失去了天的花园里失去了和风和风和阳光阳光。我宁愿住进那虽然只有旧地毯，却处处见到微笑的我宁愿住进那虽然只有旧地毯，却处处见到微笑的酒店，也不愿走进虽然有一流设备却见不到微笑，在精神酒店，也不愿走进虽然有一流设备却见不到微笑，在精神上受折磨的地方上受折磨的地方。--------------康纳康纳.希尔顿希尔顿•噗通噗通…碰壁了吧！！！碰壁了吧！！！大家下午好大家下午好!欢迎参加欢迎参加黄山花园店黄山花园店微笑服务培训微笑服务培训目录目录•一、微笑的含义一、微笑的含义•二、微笑的基本要领二、微笑的基本要领•三、微笑服务的作用三、微笑服务的作用•四、微笑的十大理由微笑的十大理由•五、微笑练习微笑练习希尔顿希尔顿如果一流的旅馆里没有了一流服务人员的微笑，就好比春如果一流的旅馆里没有了一流服务人员的微笑，就好比春天的花园里失去了天的花园里失去了和风和风和阳光阳光。我宁愿住进那虽然只有旧地毯，却处处见到微笑的我宁愿住进那虽然只有旧地毯，却处处见到微笑的酒店，也不愿走进虽然有一流设备却见不到微笑，在精神酒店，也不愿走进虽然有一流设备却见不到微笑，在精神上受折磨的地方上受折磨的地方。--------------康纳康纳.希尔顿希尔顿•噗通噗通…碰壁了吧！！！碰壁了吧！！！