美容院顾客进店标准服务流程ppt(43页)

客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程电话接听的标准进店服务标准进店服务标准前台咨询标准前台咨询标准表格填写的标准表格填写的标准客户管理的作业标准客户管理的作业标准奖罚的标准奖罚的标准持续改进什么是标准的服务什么是标准的服务从客人即将进美容院到离开美容院的整个标准量化服务流程叫标准服务流程标准服务的环节标准服务的环节迎宾--->带领入坐--->咨询--->换鞋--->更衣--->护理--->用点心--->送别标准的服务细节的量化值班美容师值班美容师一：状态期待30度鞠躬永远不要让客人的手碰到门二:引顾客入坐:拉椅子三：奉上茶水茶水的量位置温度客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程电话接听的标准进店服务标准进店服务标准前台咨询标准前台咨询标准表格填写的标准表格填写的标准客户管理的作业标准客户管理的作业标准奖罚的标准奖罚的标准持续改进什么是标准的服务什么是标准的服务从客人即将进美容院到离开美容院的整个标准量化服务流程叫标准服务流程标准服务的环节标准服务的环节迎宾--->带领入坐--->咨询--->换鞋--->更衣--->护理--->用点心--->送别标准的服务细节的量化值班美容师值班美容师一：状态期待30度鞠躬永远不要让客人的手碰到门二:引顾客入坐:拉椅子三：奉上茶水茶水的量位置温度客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程电话接听的标准进店服务标准进店服务标准前台咨询标准前台咨询标准表格填写的标准表格填写的标准客户管理的作业标准客户管理的作业标准奖罚的标准奖罚的标准持续改进什么是标准的服务什么是标准的服务从客人即将进美容院到离开美容院的整个标准量化服务流程叫标准服务流程标准服务的环节标准服务的环节迎宾--->带领入坐--->咨询--->换鞋--->更衣--->护理--->用点心--->送别标准的服务细节的量化值班美容师值班美容师一：状态期待30度鞠躬永远不要让客人的手碰到门二:引顾客入坐:拉椅子三：奉上茶水茶水的量位置温度客人进店标准服务流程客人进店标准服务流程电话接听的标准进店服务标准进店服务标准前台咨询标准前台咨询标准表格填写的标准表格填写的标准客户管理的作业标准客户管理的作业标准奖罚的标准奖罚的标准持续改进什么是标准的服务什么是标准的服务从客人即将进美容院到离开美容院的整个标准量化服务流程叫标准服务流程标准服务的环节标准服务的环节迎宾---