美容院店务管理—员工管理

美容院店务管理美容院店务管理—员工管理员工管理1、员工管理策略①加强与员工沟通的机会：A、要了解员工的心理需求，可以藉由平时的闲谈传达经营者的理念，做双向沟通，培养彼此的默契，拉近经营者与员工的距离；B、工作保持愉快的心情；C、帮员工创造成就感：让新进的员工看到自己的进步，技术考核，业绩进步能满足员工的工作成就感，只是只有薪资而已；D、为员工做好生涯规划；E、让员工了解美容院的发展；F、完整的、有系统的教育培训；②建立员工福利制度与生涯规划：2、员工流失的原因①福利不佳，无保障②生活枯燥，工作时间过长③工作环境不佳，无升迁机会④认为创业容易，想另立门户⑤人际关系不佳⑥美容同行挖墙角⑦无合约牵制⑧工作缺乏挑战性⑨职业倦怠，弹性疲乏⑩追求自我突破3、如何控制员工流失①真诚与关怀②加强福利设施③完善的奖励制度④实施在职培训⑤允许员工持股⑥合理的休假制度⑦储备干部⑧增加生活情趣①完整的合约4、如何提升美容师的专业素质①塑造美容院良好的学习气氛②举行定期培训③增强参予，创新意识④推出王牌美容师，进行重点培养分5、打造优秀美容师的六种力量和14个条件i.六种力量：亲和力、积级力、适应力、执行力、持续力、学习力；ii.优秀美容师必备的14个条件（附表）项目自我评价自我建议1、我是否具备专业的知识与技能？□是□否2、我是否具备做事的干劲？□是□否3、我是否有充沛的体力？□是□否4、我是否具备参与的热忱？□是□否5、我是否有明朗的个性？□是□否6、我是否做事勤勉，不懒散怠惰？□是□否7、我是否处事谦虚，不争功诿过？□是□否8、我是否有责任感，愿承担职责？□是□否9、我是否有创造性，不墨守成规？□是□否10、我是否和蔼可亲，易于亲近？□是□否11、我则否敏捷有效率？□是□否12、工作繁忙时，我是否坚毅忍耐，经得起考验□是□否13、我是否自信？□是□否14、我是否具有上进心，用行动不断充实相关知识技能，并提升自己的文化品位？□是□否6、美容师日工作管理规范时间地点工作内容学习重点9：30前休息室1、早餐、整理个人仪容、检查清洁区；2、准备开会记事资料学习如何掌握时间9：30前台大厅参与晨会了解团队的重要性9：30∫12：00顾客来店前1、注意仪容、口腔卫生；2、调理及准备美容用品用具；3、检察热水器温度及仪器；4、提前准备顾客资料与会服；5、保持愉快的心情迎接顾客。训练自我的亲和力顾客接