美容导师售后工作流程

美导模拟下店流程分析（美导驻店的八天工作供参考）美导模拟下店流程分析（美导驻店的八天工作供参考）第一天：店主沟通会第一天：店主沟通会先与美容院的店主做沟通工作，了解美容院的经营状况，进行数据分析取得她们的认可；同时对该店的问题提出相应的整改计划，帮助店主制定相应的目标计划、学习计划和店务管理（薪金制度）。让美容院店主自己介绍一下自己店中的情况：1、店面面积，店面类型，房租、员工、床位、店经营时间、美容师的工作时间、店的最高业绩和最低业绩，及平均业绩、有多少顾客资源，每天到店的顾客人数、每个美容师每天平均服务多少人次等。2、数据化分析美容院的状况：（例如）某店在商业街道二楼，店面面积为400平方米，有院长一名，美容师10名，顾客2名，床位18张，经营时间为4年，此老板为刚接手2个月，业绩评估：以最高3—5万，平均4万元业绩。主管的工作经验：院长美容工龄10年。顾客档案的管理：档案登记有1500名客源，固定顾客800人。（1）是否开晨会定目标及任务，（是鼓励会和激励会呢？还是批判会？）（2）院长一天的工作重点。（是否盯床位出业绩？）（3）每天美容院的重点顾客。（能成交多大金额？）（4）每个月的核心指标的制定。（是一个月还是一周？）（5）总结会是否开，开的内容是什么。（是批评还是分析会？）（6）顾客档案是否定期盘点，是否教育顾客来店的次数。（顾客是否每周都来？）（7）产品是否有滞销或缺货现象。（人员是否各就各位？）第二天：和店长及美容师开沟通会第二天：和店长及美容师开沟通会一、先在店外巡视观察1）店周围的环境是属于何种类型店，过往人流属于何种类型（社区店、商场店或繁华地段的街边店等）。2）再看店内的装修（何种层次的顾客居多）。3）美容院的环境及布局。4）店内有无顾客的产品存货区。5）查看顾客档案的填写和每月顾客到店的数量是否相符等。二、给店长和美容师开会，一起探讨鼓励表扬美容师，调动美容师的积极性。1、让美容师做自我介绍，（年龄、爱好、特长、美容史，每天做几位顾客，来店的工作时间有多久、最高和最低工资是多少等）。2、帮助美容师具体分析每天的工作量，了解美容院每月总人次，算出美容师们每天的工作量。（例如）总人次308总人次/月实际操作8个美容师308（总人次/月）÷4/次（每月护理次数）=77（个顾客）308（总人次/月）÷8（美容师）=38·5（总人次/月/每个美容师）3