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已成交顾客如何进行维护及二次开发的营销铺垫(第3期)

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已成交顾客如何进行维护及二次开发的营销铺垫(第3期)【主题三】已成交顾客该如何维护、二次开发铺垫?大家简单梳理一下,下面我们切入术后的维护。咱们聊聊一个离我们非常近的例子,术后顾客都有什么心理?你搞不清这个问题,怎么做术后维护和二次开发铺垫?老师给大家分享一个真人案例好还是不好?1、真人案例说明请问,各位认识无极美创始人,实战美学与相学联合设计专家,陆玺璋老师的老师,王无极老师,大家认识吗?大家都知道王老师开始做面部的微整形填充吗?前面王老师个人微信朋友圈很多图片。那么大家知道王老师回来之后,身边的小伙伴都什么反应呢?虽然没有惊呆了那么夸张,但是可以分享一下:有的说,王老师,变化怎么大,都感觉不是你了,总感觉哪里不对啊;有的说,王总,你那是不是肿了,产品没问题吧,看着有点好不习惯啊;陆玺璋老师我本人,也是说王哥要不咨询一下医生,现在看你吃饭都不方便;然后,然后王老师说话了:身边一大堆人,就没有一个说支持的,都是相对反面的话。现在深有体会顾客术后有什么主要心情了,看看你们啊,就没有一个说好的,给信心的,都是担心和顾虑,搞的自己也有点没底;看看你们都说的啥!都是一些没有营养的话!亲你自己做过哪些手术?亲你术后什么心情?亲你想要怎么样的回访和服务?亲你现在知道这些对已经成交顾客的回访,还没有思路吗?2、已成交顾客维护的核心思路:给关心,给信心,给信息顾客上午刚做完手术,回访关心,都没有还去邀约再消费吗?顾客不骂XX就不错了!这就是顾客术后的重要心理之一,把握这点,对你做好已成交顾客非常有帮助。已经成交顾客维护的核心思路:给关心,给信心,给信息。A、给关心:不管是网电还是现场,在顾客沟通中多多少少都有过度承诺在里面,加之顾客一般期望都比较高,如果手术效果不是超级满意,顾客多少都会失望,有其还花了那么多钱,对后面再消费和其他项目开发不利,甚至有纠纷;所以关心很重要;B、给信心:顾客整形之后,都会被身边的亲朋好友干扰,增加各种焦虑和心理压力,需要你以专业权威的身份给其信心;C、给信息:就是客观给顾客一个术后回复周期和注意事项。做好这些,对你二次营销、建立良好客情关系、让其做转介绍非常有帮助。前段时间见到表妹做的自体脂肪填充,去小姑家玩时候,大家知道在干嘛?在打点滴,就聊了一下整形术后心理,就是上面那些,都是很多挨了许多刀的顾客真实心理,大家好好体会,然后去实际运用、拓展。3、日

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