已成交顾客如何进行维护及二次开发的营销铺垫（第3期）

已成交顾客如何进行维护及二次开发的营销铺垫（第3期）【主题三】已成交顾客该如何维护、二次开发铺垫?大家简单梳理一下，下面我们切入术后的维护。咱们聊聊一个离我们非常近的例子，术后顾客都有什么心理?你搞不清这个问题，怎么做术后维护和二次开发铺垫?老师给大家分享一个真人案例好还是不好?1、真人案例说明请问，各位认识无极美创始人，实战美学与相学联合设计专家，陆玺璋老师的老师，王无极老师，大家认识吗?大家都知道王老师开始做面部的微整形填充吗?前面王老师个人微信朋友圈很多图片。那么大家知道王老师回来之后，身边的小伙伴都什么反应呢?虽然没有惊呆了那么夸张，但是可以分享一下：有的说，王老师，变化怎么大，都感觉不是你了，总感觉哪里不对啊;有的说，王总，你那是不是肿了，产品没问题吧，看着有点好不习惯啊;陆玺璋老师我本人，也是说王哥要不咨询一下医生，现在看你吃饭都不方便;然后，然后王老师说话了：身边一大堆人，就没有一个说支持的，都是相对反面的话。现在深有体会顾客术后有什么主要心情了，看看你们啊，就没有一个说好的，给信心的，都是担心和顾虑，搞的自己也有点没底;看看你们都说的啥!都是一些没有营养的话!亲你自己做过哪些手术?亲你术后什么心情?亲你想要怎么样的回访和服务?亲你现在知道这些对已经成交顾客的回访，还没有思路吗?2、已成交顾客维护的核心思路：给关心，给信心，给信息顾客上午刚做完手术，回访关心，都没有还去邀约再消费吗?顾客不骂XX就不错了!这就是顾客术后的重要心理之一，把握这点，对你做好已成交顾客非常有帮助。已经成交顾客维护的核心思路：给关心，给信心，给信息。A、给关心：不管是网电还是现场，在顾客沟通中多多少少都有过度承诺在里面，加之顾客一般期望都比较高，如果手术效果不是超级满意，顾客多少都会失望，有其还花了那么多钱，对后面再消费和其他项目开发不利，甚至有纠纷;所以关心很重要;B、给信心：顾客整形之后，都会被身边的亲朋好友干扰，增加各种焦虑和心理压力，需要你以专业权威的身份给其信心;C、给信息：就是客观给顾客一个术后回复周期和注意事项。做好这些，对你二次营销、建立良好客情关系、让其做转介绍非常有帮助。前段时间见到表妹做的自体脂肪填充，去小姑家玩时候，大家知道在干嘛?在打点滴，就聊了一下整形术后心理，就是上面那些，都是很多挨了许多刀的顾客真实心理，大家好好体会，然后去实际运用、拓展。3、日