04.酒店礼仪礼节培训（PPT 48页）

酒店礼仪礼节培训酒店礼仪礼节培训酒店礼仪酒店礼仪•仪容仪表仪容仪表•酒店礼节酒店礼节•举止礼仪举止礼仪仪容仪表仪容仪表•酒店给宾客的第一酒店给宾客的第一印象就是员工的仪印象就是员工的仪容仪表，我们永远容仪表，我们永远没有第二次机会来没有第二次机会来给我们的宾客第一给我们的宾客第一印象。印象。仪容仪表仪容仪表－个人外表个人外表1、制服：、制服：A、作用：、作用：⑴、制服是为了让客人马⑴、制服是为了让客人马上可以找到我们。上可以找到我们。⑵、制服的设计融合了卫⑵、制服的设计融合了卫生和安全的因素，使用保生和安全的因素，使用保护性的布料，利于洗涤、护性的布料，利于洗涤、透气和健康，特殊岗位还透气和健康，特殊岗位还回使用特种面料。回使用特种面料。⑶、制服可以协助推广与⑶、制服可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门不一样，店的制服或部门不一样，适应并配合各部门的主题适应并配合各部门的主题和色调。和色调。仪容仪表仪容仪表－个人外表个人外表•B、制服的穿着要求：、制服的穿着要求：⑴、确保你的制服干净，⑴、确保你的制服干净，否则，立刻换掉；否则，立刻换掉；⑵、剪断露出的线头，不⑵、剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将要把它们拉出来，以免将线抽出；线抽出；⑶、确保制服合身；⑶、确保制服合身；⑷、常换洗衣服，只穿着⑷、常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服；洗好烫平的衣服；⑸、保持制服和衬衫烫平⑸、保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点；整，没有污点和斑点；⑹、总是全套穿着制服，⑹、总是全套穿着制服，制服要穿着得体并充满自制服要穿着得体并充满自豪感。豪感。酒店礼仪礼节培训酒店礼仪礼节培训酒店礼仪酒店礼仪•仪容仪表仪容仪表•酒店礼节酒店礼节•举止礼仪举止礼仪仪容仪表仪容仪表•酒店给宾客的第一酒店给宾客的第一印象就是员工的仪印象就是员工的仪容仪表，我们永远容仪表，我们永远没有第二次机会来没有第二次机会来给我们的宾客第一给我们的宾客第一印象。印象。仪容仪表仪容仪表－个人外表个人外表1、制服：、制服：A、作用：、作用：⑴、制服是为了让客人马⑴、制服是为了让客人马上可以找到我们。上可以找到我们。⑵、制服的设计融合了卫⑵、制服的设计融合了卫生和安全的因素，使用保生和安全的因素，使用保护性的布料，利于洗涤、护性的布料，利于洗涤、透气和健康，特殊岗位还透气和健康，特殊岗位