XXX大酒店工作计划本年度，XXX大酒店在总结去年工作的基础上，提出了“争做XX人最满意的酒店”之年度工作目标，并依据此目标以“立足XX，服务XX，与XX人心连心”为立足点，制定详细的计划、阶段性目标，分阶段的开展工作。巧打区域牌、亲情牌，努力...

酒店经理文明礼仪普及读本酒店经理文明礼仪普及读本前言中国素以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传...

芝麻文库芝麻文库酒店礼仪培训新法现在请小王展示她的仪容仪表。小王按照培训师的要求大方地站出队列。好，请大家对小王的仪容仪表进行点评。培训师话音刚落，其他员工便评头论足起来?;头发很整齐。化妆也恰到好处。笑容很甜。工号牌有点歪。工衣边角有...

龙泉国际大酒店培训教案——酒店礼仪加微信（76650998）即可免费获赠本店同等价值资料一套；更多资料搜索淘宝店铺文案仓库酒店礼仪酒店礼仪一、礼仪的含义一、礼仪的含义礼貌：礼貌：一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。...

酒店礼仪行为规范酒店礼仪行为规范1.1.仪表仪表仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现。良好的仪表可体现酒店的气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。仪表的具体要求如下：1)着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作...

酒店基本礼仪礼节培训第一节迎送服务礼仪培训培训对象酒庖负责迎送接待服务的员工培训目的掌握迎送接待的礼仪及技巧，为客人提供优质的迎送服务培训要点接待礼仪送客礼仪一、接待礼仪1.接站礼仪(1)掌握抵达时间迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车...

芝麻文库芝麻文库酒店礼仪培训教材酒店礼仪培训教材酒店礼仪培训教材酒店礼仪培训教材序大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举...

酒店(Hotel)一词的来源酒店(Hotel)一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来，欧美的酒店业沿用了这一名词。我国南方多称之为“酒店”，北方多称作“宾馆”、“会馆、酒店”。虽然东西方酒店的出现可以追溯到几千年前的“客栈”时期...

酒店礼仪酒店礼仪总经办总经办2015.12※了解什么是礼仪了解什么是礼仪.※了解公司礼仪以及公司行为规范标准了解公司礼仪以及公司行为规范标准.※懂得如何遵守畅春园员工的行动准则以及行为规范懂得如何遵守畅春园员工的行动准则以及行为规范,成为成为最...

服务礼仪华南理工大学中心酒店餐饮部华南理工大学中心酒店餐饮部邝霞第一节第一节服务礼仪的开篇服务礼仪的开篇（一）什么是服务礼仪什么是服务礼仪?▬服务；是透过服务；是透过[消费者消费者]与[提供提供服务者服务者]之间的一连串互动而形成之间的一...