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美容院美容顾客对员工意见调查表

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文档简介:

顾客对员工意见调查表顾客对员工意见调查表一、进入美容院优良中差劣1、起立迎客1085302、面带笑容1085303、礼貌地招呼1085304、前台附近位置的清洁整齐情况108530二、专业调查1、了解顾客的需要1085302、解答问题的能力1085303、推介合适的项目或产品给顾客108530三、准备工作1、主动取拖鞋给顾客换1085302、带顾客去换衣服1085303、提醒顾客锁好储物柜108530四、服务技能1、保持动作连贯性、准确性1085302、询问顾客(按摩力度、是否觉得冷等)1085303、专业技能(手势、技术等)108530五、附加销售:主动推荐配套产品108530六、说话内容、声音大小恰如其分108530七、美容仪器及设备摆设清洁整齐108530八、离开店铺1、带顾客去收银台2、主动帮顾客取鞋来换3、开门送客讲礼貌用语“再见”、“谢谢”等总分:店铺得分:

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