美容师待客礼节评价表

待客礼节评价待客礼节评价项项目目很好很好（（+2））好好（（+1））普通普通（（0））不好不好（（-1））非常非常不好不好（（-2））1、顾客进门时是否亲切打招呼□□□□□2、引导顾客入您的言语动作是否自然流畅□□□□□3、准备工作是否有机动性，不致让顾客久候□□□□□4、是否主动给顾客倒茶□□□□□5、询部时口气是否温和、亲切、有礼□□□□□6、服务时是否常保持笑容，态度自然□□□□□7、服务时是否动作迅速且恰恰相反到好处□□□□□8、工作时是否专心并注意顾客的反应□□□□□9、服务前是否先进行自我介绍，并请教顾客的姓名与住处□□□□□10、是否与顾客气氛融洽地交谈□□□□□11、交谈时是否使用礼貌用语□□□□□12、接听电话时礼貌如何□□□□□13、店内讲话声音是否太嘈杂□□□□□14、顾客少时是否有懒散打瞌睡现象□□□□□15、是否有与顾客迎面而行未让路现象□□□□□16、向顾客收款时是否说“谢谢”□□□□□17、顾客将离店时是否为顾客开门并说感谢与道别话□□□□□18、顾客对服务的满意度如何□□□□□评价者：总分：（最高分：69分；最低分：-69分）