女性美容消费心理共性女性美容消费心理共性与男性相比，女性生理构造与心理情感更为复杂，在消费动机与行为上具有更多的不可捉摸性。男性在消费方面比较理性，产生消费行为时较多地强调产品的物理属性，而且购买的商品又多属于价格较高的“硬性商品”，...

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美容院摆脱困境系列之一：美容院摆脱困境系列之一：————特色经营占领市场特色经营占领市场丛峰当前美容院经营中不可回避的困问题当前美容院经营中不可回避的困问题1）客源紧张、减少）客源紧张、减少——顾客不顾客不上门。上门。2）客源不稳定...

第一节第一节跨入“顾客满意”时跨入“顾客满意”时代一、时代的变迁一、时代的变迁农业、工业、商业共存的时代农业、工业、商业共存的时代制造商导向时代。制造商导向时代。(战后物质缺乏时战后物质缺乏时代—追求数量的时代追求数量的时代)一、时代的...

认识顾客□女人最想要什么？•物美价廉的感觉•幽雅的礼貌•清新的环境•温馨的感觉•站在她的立场说话•受到尊重，显示自己身份和地位•也想学东西•得到各种满足，特别是美丽和健康顾客类型•节俭型•虚荣型•自负型•固执型•专家型其他分类方法•次...

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2007-2-作者：林曦1店面客户满意实战2提纲客户满意概述客户消费行为分析店面客户满意实战相关规定3提纲客户满意概述客户消费行为分析店面客户满意实战相关规定4客户满意概述客户满意概述请描述自己作为客户的一次消费经历过程印象反...

终端销售精选3新形式下的关系营销新形式下的关系营销顾客服务流程员工列入营销组合产品程序顾客服务员工价格地点促销顾客种类顾客种类·按时间分按时间分过去（曾经购买过）的老顾客现在（正在交易）的新顾客未来（可能发生交易）的潜在顾客·按所处位...

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