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《服务人员职业礼仪指导手册》《服务人员职业礼仪指导手册》前言本手册介绍了礼貌礼仪的一般常识，内容主要包括仪容、仪态、礼节、语言及接听电话礼貌要求等内容。员工应通过了解和掌握管理沟通、交流、服务接待等工作中的礼貌礼仪常识，端正服务态度，...

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礼仪培训培训的内容概述职业道德服务意识心态调整善始善终仪表修饰着装规范优化环境零度干扰距离有度三A原则文明服务礼貌服务热情服务商品展示商品介绍导购推销纠纷处理售后服务《服务礼仪概述服务礼仪概述》服务的实质是什么？就是为别人工作；整...

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个人礼仪准则个人在社交礼仪中的核心－－以适当之法敬人学习个人礼仪应掌握的两条基本原则1.三应原则：应事、应已、应制2、修饰避人原则第一章：个人礼仪一、仪容一、仪容仪容美的三个层次：仪容美的三个层次：仪容自然美仪容自然美仪容修饰...

营业员的礼仪知识营业员的礼仪知识第一章营业员的礼仪知识第一章营业员的礼仪知识一、营业员的仪表修饰一、营业员的仪表修饰二、营业员的行为举止二、营业员的行为举止三、营业员的服务礼仪三、营业员的服务礼仪一、营业员的仪表修饰一、营业员的仪表修...