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美容院顾客调查表

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文档简介:

1、、顾客对美容院意见调查表顾客对美容院意见调查表项项目目意意见见优良中差劣一、进入美容院一、进入美容院(1)起立迎客108530(2)面带微笑108530(3)礼貌的招呼108530(4)前台附近位置的清洁整齐108530二、专业调查二、专业调查10(1)了解顾客的需要108530(2)解答问题的能力108530(3)推荐合适的项目或产品给顾客108530三、准备工作三、准备工作10(1)主动取拖鞋给顾客换108530(2)带顾客去换衣服108530(3)提醒顾客锁好储物柜108530四、专业调查四、专业调查10(1)保持动作连贯性、准确性108530(2)询问顾客(按摩力度、是否觉得冷等)108530(3)专业技能(手法、技术等)108530五、附加销售:主动装配配套产品五、附加销售:主动装配配套产品108530六、说话内容、声音大小恰如其分六、说话内容、声音大小恰如其分108530七、美容仪器及车载摆设清洁整齐七、美容仪器及车载摆设清洁整齐108530八、离开店铺八、离开店铺(1)带顾客去收银台108530(2)主动帮顾客取拖鞋换108530(3)开门送客讲礼貌用语“再见,谢谢”等108530总分总分1085302、顾客对员工意见调查表、顾客对员工意见调查表一、进入美容院优良中差劣1、起立迎客1085302、面带笑容1085303、礼貌地招呼1085304、前台附近位置的清洁整齐情况108530二、专业调查1、了解顾客的需要1085302、解答问题的能力1085303、推介合适的项目或产品给顾客108530三、准备工作1、主动取拖鞋给顾客换1085302、带顾客去换衣服1085303、提醒顾客锁好储物柜108530四、服务技能1、保持动作连贯性、准确性1085302、询问顾客(按摩力度、是否觉得冷等)1085303、专业技能(手势、技术等)108530五、附加销售:主动推荐配套产品108530六、说话内容、声音大小恰如其分108530七、美容仪器及设备摆设清洁整齐108530八、离开店铺1、带顾客去收银台2、主动帮顾客取鞋来换3、开门送客讲礼貌用语“再见”、“谢谢”等总分:店铺得分:

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