微笑服务 (7)

微笑服务当生活像一首歌那样轻快流畅时,笑颜常开乃易事；而在一切事都不妙时仍能微笑的人,才活得有价值。——威尔科克斯【德】培训大纲►一.关于微笑服务（定义、价值、作用等）►二.微笑服务的重要性►三.微笑的表达►四.如何培养微笑学习目的►一、运用微笑服务，提高服务水平►二、学习如何微笑，掌握微笑服务技巧►三、保持乐观的心情，让生活工作充满激情关于微笑服务关于微笑服务微笑是人类最甜、最美、最动人，面部表情，它是人类特有的宝贵财富。动物有痛苦，有难受的表情，但它们不会微笑，这是苍天对人类的恩赐。微笑不仅在于表达人类的喜爱，传递友善的信息，而且让我们显得可爱有魅力。微笑服务微笑服务►希尔顿集团治业三训：“勤奋、微笑和自然”，把微笑放在重要的位置。►麦当劳快餐联合集团达到企业旺盛的决窍：“微笑、干净、热情”，把微笑放在首位位置。微笑服务当生活像一首歌那样轻快流畅时,笑颜常开乃易事；而在一切事都不妙时仍能微笑的人,才活得有价值。——威尔科克斯【德】培训大纲►一.关于微笑服务（定义、价值、作用等）►二.微笑服务的重要性►三.微笑的表达►四.如何培养微笑学习目的►一、运用微笑服务，提高服务水平►二、学习如何微笑，掌握微笑服务技巧►三、保持乐观的心情，让生活工作充满激情关于微笑服务关于微笑服务微笑是人类最甜、最美、最动人，面部表情，它是人类特有的宝贵财富。动物有痛苦，有难受的表情，但它们不会微笑，这是苍天对人类的恩赐。微笑不仅在于表达人类的喜爱，传递友善的信息，而且让我们显得可爱有魅力。微笑服务微笑服务►希尔顿集团治业三训：“勤奋、微笑和自然”，把微笑放在重要的位置。►麦当劳快餐联合集团达到企业旺盛的决窍：“微笑、干净、热情”，把微笑放在首位位置。