有效沟通技巧

Page0Page1一个人的成功，一个人的成功，只有只有15%归结于他的专业知识，归结于他的专业知识，其余更多其余更多85%归于他的归于他的表达思想，表达思想，领导他人以及唤起他人热情的能力！领导他人以及唤起他人热情的能力！美国著名的人际关系学大师美国著名的人际关系学大师西方现代人际关系教育奠基人西方现代人际关系教育奠基人Page2课程目录一、沟通基本内容一、沟通基本内容二、克服沟通障碍二、克服沟通障碍四、与上级、下属、同事的沟通四、与上级、下属、同事的沟通三、三、有效沟通六步骤有效沟通六步骤Page3课程目录一、沟通基本内容一、沟通基本内容二、克服沟通障碍二、克服沟通障碍四、与上级、下属、同事的沟通四、与上级、下属、同事的沟通三、三、有效沟通六步骤有效沟通六步骤Page4沟通小故事沟通小故事•有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。提示提示:平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。