有效沟通技巧-ppt

有效沟通技巧有效沟通技巧提纲•前言一、什么是沟通二、有效沟通过程三、有效沟通的基本点四、怎样进行上下沟通前言沟通有那么重要吗？沟通？沟通？沟通的确很重要沟通的确很重要企业中约企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题沟通的问题。管理上有一个著名的双管理上有一个著名的双50%理论，即经理理论，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍以上的障碍都是在沟通中产生的。都是在沟通中产生的。