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有效沟通——解决问题

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文档简介：

有效沟通——解决问题沟通的目的是解决原有的问题，丌是引发新的问题。目录、对方想要的结果、双方可接受的结果、本方想要的结果1、沟通前设想问题的三种结果准备阶段目录、对方有利的地点、双方可接受的地点、本方有利的地点2、沟通时的地点选择可采用三个阶段分步进行误差控制在20%左右、确定沟通过程中的预定时间3、沟通时的时间选择a、双方时间相对充裕的时间b、相对有弹性的时间（饭前和晚上）c、对方情绪状态相对较好的时段、确定沟通时间的原则

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