美容师岗位职责+工作流程+考核+奖惩

第1页，共7页附件一：美容治疗师附件一：美容治疗师岗位守则岗位守则一、总则一、总则（1）热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。（2）遵守社会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌，热爱本职工作，维护公司声誉，遵守劳动纪律。（3）敬业乐业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务和工作能力，提高服务质量。二、忠于职守二、忠于职守(1)公司员工必须按时上下班，在工作时间内未经店长批准，不得无故早退。员工必须按公司编排的时间表进行工作，若需对值班时间做出更改，必须事先得到总经理的批准，否则均按误工论处。(2)员工上下班，必须按规定打卡或签到。(3)代人或托人取卡或签到，均属舞弊行为，将会受到公司的严厉处分。工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。(4)工作时间不得打私人电话，不得长时间会客。紧急私人电话由所在部门或人事部接收转告。(5)在工作岗位上不准吃东西，坐、躺美容床，看与业务无关的书籍。(6)不准与客人争辩，不准用粗言秽语对待客人与同事，不得讥讽或嘲笑客人，不允许存在不理睬客人的怠慢行为，不得在公共场合与人争执或大声喧哗。(7)在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要使用敬语，当值时要按公司的标准姿势站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如梳理头发、打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝儿、挖眼屎、修指甲，不准交头接耳，不准谈笑聊天。(8)公司员工不得利用职权给亲友以特殊优惠。三、工作态度三、工作态度（1）礼貌：礼貌是本公司员工起码的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语。对客人服务时，还要做到“迎客要有问候声，谈话要有称呼声，离别客人要有送别声，工作出现差错和失误要有致歉声。”（2）微笑：微笑服务是公司对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和谐、轻松愉快。（3）效率：做任何事情都要讲求效率，说到就要做到，对工作不推诿、不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要讲清楚。（4）责任：对各项工作要有责任心，要有对客人、对公司高度负责的精神。第2页，共7页（5）诚实：诚实、可靠、正直、不徇私情，不行贿受贿，不贪图别人的钱财和物品，不要求客人办私事。（6）细致：工作仔细认真、耐心、细致，兢兢业业，一丝不苟。四、仪表仪容四、仪表仪容（1）员工进入岗位必须穿着工衣，并保持工衣制