美容院客户管理的办法（二）——消耗观念培育教诲法

比方说许多女性是由于肌肤呈现了疑问才来美容院，其实他们错了，美容院不是医院，不是以医治为主的。走进美容院的顾客，通常都有着清晰的方针，“想要个人更白一些”、“想去掉皱纹”或许“想瘦十斤”。美容师每天都诲人不倦地听着顾客这样的诉求。“作为美容师，当然情愿让顾客的秀丽愿望成为实际，可是一个合格的美容师正是出于这个缘由常常不是先给顾客想得到的，而是给她最需求的。”一切疑问肌肤的构成都有必定的缘由，只要有的放矢，先将疑问解决了，才干完成下一步的美肤计划。比方想要单纯美白，其实这是底子不能够的，就要首要查明原因，对症施治，若是是缺水致使的肌肤发暗，就必定要先补水;若是是由于运用化装品不妥致使的铅沉积，则必定要先排毒;若是是遗传要素形成的，就只能做肌肤的保护了。面临美容院的主张，一些顾客的第一个反响就是“必定想套我多花钱”而竭力对立。所以单个美容院为了赢得顾客的好感，为了“疗效显著”而只讲眼前利益，运用含化学药品的护肤品，这些护肤品能够其时有用，一旦停用就会发作反弹，长时间运用还会形成许多的药品残留沉积，若是不及时排出，肌肤会变得灵敏，致使护肤效果越来越差。过了几天顾客的脸花了，你或许失掉的不只仅是一个顾客，她还能够和你打官司的，你想那样的话，会有多大的负面影响„„实话实说以诚相待。为了协助顾客得到最佳的美容作用，美容师通常会具体问询顾客日子的各个细节，并为顾客量身打造美容计划，这些计划除了在美容院施行外，还需求顾客的协作才干完成。但有些时分，顾客出于各式各样的缘由，并不通知美容师真实状况。比方比来饮食、作息时间能否改动，生理周期能否正常，比来有没有去外地等等，这些都是美容师判别拟定美容计划的重要参数。假设去过太阳紫外线照耀较强的当地，尽管肌肤还没有变黑，但若是不及时避免，过段时间沉积的黑色素仍是会呈现，提早有所防范就能很好呵护肌肤。在一家美容院还发作过这样的事。有顾客投诉她在美容院买了护肤品，回家运用后呈现肌肤过敏表象。结果在紫外线灯的照耀下，美容师发现这名顾客的肌肤下有一层绒毛样的东西，顾客才率直个人用的是别的一种产物。肌肤修正计划只好紧迫调整。美容师们都期望每位顾客能秀丽起来，顾客必定要将真实状况通知美容师，这不只是对美容师担任，也是对个人担任。这些都需求咱们美容师去压服顾客。盲目跟风有害肌肤。时下盛行SPA，可每个SPA馆都有个人的特色，顾客必定不能胡乱跟风，而要挑选适