美容院员工管理之-绩效考核

绩效工资取决于员工的绩效考核，传统的美容院的绩效工资基本取决于员工的业绩，然而员工的考核应该是综合能力考核，一个合格的员工不仅仅具有很好业绩，还需要娴熟的技术，良好的语言表达能力、高度的敬业精神、良好的团队协作、尊重和奉献精神等。一个美容院追求业绩没有错，然而业绩只有在各方面良好运转的基础上才会发挥到极至。目前美容院很多都没有采用绩效考核或者说规范的绩效考核，停留在单面性考核标准上，这也是我们员工积极性不高，员工自私自立，员工内部勾心斗角，规章制度不能很好的贯彻执行等很多问题的关键，比如说我们美容院经常出现业绩高者经常以功丞自居，在其他方面也会逐渐不认真，老板也会因为他们业绩好放低要求或者无可奈何，因为担心他们会流失，然后带走顾客，可是这样的恶性循环只会因为公平和公正问题导致员工团队涣散，然后引起品牌信誉受损，导致经营收入下降。大家都知道，产品管理是关于产品，服务管理是关于人。产品品牌以顾客为先，而服务品牌则以自身员工为先。经营产品品牌，你可以用75%的时间、金钱和精力来影响顾客而只用25%应对剩下的一切。而经营服务品牌你必须用至少50%时间、金钱来影响自己的员工。传统产品营销依靠理解顾客，靠揣摩出顾客准备买什么或想拥有什么。服务品牌营销要求一条额外的技巧，即让员工喜爱品牌、呼吸品牌、亲历品牌，使他们在接待顾客时自身就是品牌的展示。要想使品牌服务有效，必须教会员工亲历他们服务的品牌，因为对顾客而言，代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。所以作为我们美容院这个服务品牌营销而言，员工的综合考核就是我们服务品牌的关键。为了充分调动员工的积极性，全面评估员工的付出与成就，建立员工收入与员工业绩、美容院效益相结合的薪资体系，美容院开始进行绩效考核，其根本目的就在于建立“高标准、高要求、高薪资”的管理体系。从而使美容院管理水平和员工待遇都较大的提升，增强在市场上有力的竞争优势。那么如何进行做好美容院员工的绩效考核呢?中国美容院标准化管理网专家总结多年给各大美容院做管理顾问及培训辅导的经验，我们归纳出“成功绩效管理的1-2-3法则”：所谓“成功绩效管理的1-2-3法则”，即一个核心、两个前提、三大关键。下面分别论述：第一、一个核心：绩效考核指标在整个绩效管理过程中，几乎所有的工作都是围绕考核指标来展开的。所以绩效考核指标是一个核心。在美容院中，绩效