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05.XX酒店知识篇之仪容仪表、礼仪礼节（PPT 40页）

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仪容仪表、礼仪礼节仪容仪表、礼仪礼节知识篇知识篇之陈文吉陈文吉仪容仪表、礼仪礼节仪容仪表、礼仪礼节主要内容分为：主要内容分为：一、形体规范一、形体规范二、礼节规范二、礼节规范三、仪容仪表三、仪容仪表四、特殊情况的处理四、特殊情况的处理一、形体规范一、形体规范1、站姿、站姿2、带领、指引、带领、指引（1）拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直；（2）手臂伸直，指尖朝所指的方向；（3）男员工出手有力，女员工出手优雅；（4）不可用一个手指为客人指示方向。3、礼让、礼让

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