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淑媛会会所新客服务规范新客服务规范一、一、接待1、迎顾客入店，并与顾客保持一段距离，留意顾客需要，慢慢退后，让顾客随便参观；准备随时协助；2、对有意咨询的顾客，请客人座好，立即倒茶，并亲切交谈，递上相关资料；美容顾问带领顾客到顾问室或咨...

淑媛会淑媛会服务操作规范服务操作规范一、一、进入护理区进入护理区1、带顾客换鞋美容师（美体师）走在前面，带顾客到换鞋区。“请您先换上这双拖鞋，好吗？”边说边蹲下将拖鞋放在顾客脚边，待顾客换好拖鞋，把顾客的鞋放于鞋柜（架）上。并微笑...

淑媛会淑媛会常客服务规范常客服务规范一、预约：要点：三声接起，笑容可掬，认真记录，耐心重复，真诚道谢，轻放话筒。1）电话响起三声，接听电话，话筒距离嘴唇２．５cm至５cm，（若靠的太近，声音效果不好）面带微笑，保持自然音调，不可大喊大叫...

第1页共35页淑媛会专业养元减肥健康淑媛会专业养元减肥健康连锁机构连锁机构淑媛会运营运营管理手册管理手册淑媛会连锁直营淑媛会连锁直营（中国）总部（中国）总部20132013年版年版第2页共35页目录目录第一章第一章SYH店院日常运作规范店院日常运作...

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