加盟店顾客管理手册第一课时第一课时一、总则一、总则1、为维护美容加盟店的顾客服务品质为维护美容加盟店的顾客服务品质，并切并切实由此改善加盟店的客情关系和经营绩效实由此改善加盟店的客情关系和经营绩效，特制定本手册制定本手册。2、美容院最大...

销售流程销售流程课程大纲课程大纲1、计划活动、计划活动2、名单搜集、名单搜集3、电话邀约、电话邀约4、研讨会、研讨会5、成交、成交6、跟单、跟单7、收单、收单8、售后服务、售后服务9、转介绍、转介绍学习目标学习目标熟悉专业化销售流程熟悉专业...

沟通管理与有效沟通2020年4月19日!#$%课时：课时：2H2H目录一、沟通基本原理概述一、沟通基本原理概述二、高效的语言沟通二、高效的语言沟通三、肢体语言的沟通三、肢体语言的沟通四、书面语的沟通四、书面语的沟通五、协调关系的方法技巧五、协调关...

气氛营造与应急技巧主持与控场技巧主持与控场技巧即兴致辞即兴致辞的要领的要领1、问候问候2、致谢致谢3、阐述此次聚会的意义阐述此次聚会的意义4、用环境或心理描写营造气氛用环境或心理描写营造气氛5、回顾过去，立足现在，展望未来回顾过去，立足现...

用服务带动SALON零售沟通技巧做好生意做好生意留住客人留住客人重在沟通重在沟通为了培训的成功以下是一些需要遵守的纪律为了培训的成功以下是一些需要遵守的纪律!请遵守听课时间不得迟到和早退请遵守听课时间不得迟到和早退请您把手机调到无声状态请...

新员工岗前培训制度新员工岗前培训制度一.制度目的及适用范围制度目的及适用范围1.1凡公司入职新员工均须进行岗前培训。1.2为提高新进员工素质和技能，推行岗前培训体制，特制定本办法。二.负责部门负责部门2.1制度由集团人力资源部门负责,由集团各部门协...

部总监总监绩效考核绩效考核指标指标量表量表被考核人被考核人：职位职位：考核人考核人：职位职位：时间：时间：序号序号KPI指标指标权重权重绩效目标值绩效目标值结果说明结果说明参与参与评价者评价者考核考核评分1月度人资行政部工作计划达成率20...

客服客服经理经理考核评分表（月度）考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1客户服务80%客服流程体系的建立与完善20%建立CRM信息系统、培养客服管理制度、方法、流程完成率在90%以上...

2020年4月19日星期日中华英才网1慧眼识人慧眼识人----面试技巧面试技巧2020年4月19日星期日中华英才网2学习有效评估面试候选人的工作能力素质，并预测其未来的工作业绩。课程目标课程目标掌握工作分析的技能，能根据具体职位来确定任职资格和能力...

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