JOVIAL乔薇尔专业美发培训教材-沟通技巧（PPT 54页）

用服务带动SALON零售沟通技巧做好生意做好生意留住客人留住客人重在沟通重在沟通为了培训的成功以下是一些需要遵守的纪律为了培训的成功以下是一些需要遵守的纪律!请遵守听课时间不得迟到和早退请遵守听课时间不得迟到和早退请您把手机调到无声状态请您把手机调到无声状态请不要在场内吸烟请不要在场内吸烟请不要随意离开课堂请不要随意离开课堂不要跑去其它办公区域不要跑去其它办公区域请不要擅自洗头和染烫头发请不要擅自洗头和染烫头发保持环境卫生保持环境卫生/不要损坏公物不要损坏公物JOVIAL&TIGI谢谢您的配合谢谢您的配合什么叫沟通沟通模式沟通模式信息信息反馈反馈一个简单的沟通模式一个简单的沟通模式JOVIAL&TIGI接收方接收方发送方发送方沟通沟通服务服务不可缺少技巧不可缺少技巧为什么要沟通为什么要沟通美发行业的卖点美发行业的卖点客户的需求、咨询、信息的传递客户的需求、咨询、信息的传递服务标准的共识服务标准的共识维护顾客忠诚度的保证维护顾客忠诚度的保证JOVIAL&TIGI沟通的目的沟通的目的将信息传递出去将信息传递出去被理解被理解被接受被接受得到答复性的行动得到答复性的行动沟通的原则沟通的原则简单简单清楚清楚直接直接准确准确JOVIAL&TIGI