高高品品质质顾顾客客服服务务篇篇第第一一章章一、什么是服务什么是服务以顾客满意为宗旨提供给顾客硬件、软件的服务，用英文SERVICE来解释：S——Smile微笑：要对每一位顾客提供微笑服务E——Excellent出色：要对每一项微小的服务工作都要做得很出色...

美容院早会美容院早会一、晨会或公司歌xxx二、早会1、整理队容：立正、稍息、向左看齐、向右看齐2、检查仪容仪表3、公布昨天营业额4、一分钟目标，一分钟检讨5、分享：表扬业绩最好的美容师，并请她分享心得给大家。6、一分钟演讲（可选择）7、反馈...

禾丽皇室会所禾丽皇室会所-1-前言真诚地欢迎您到禾丽美容集团工作。为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快地在这里工作生活。美容业作为服务性行业，需要您...

美容院的接待流程美容院的接待流程:第一步:顾客进门,前台及店内员工起立90度鞠躬,并说：“您好,欢迎光临”.如是新顾客则主动打招呼“您好,请问您想咨询什么?”,老顾客则问,“您约好美容师了吗?”,“我帮您看一看，她还有多久”，“我帮您安排一位美容师，您...

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美容院管理制度一、美容院人员管理制度；一、美容院人员管理制度；1、店内所有员工要求在上班前10分中化好淡妆，佩带好工牌、头花，美容师要求统一店内配发工服；保证工衣乾净整洁，如发现有人员仍在员工室更衣化妆、处理私事或者打电话者以10元/次罚...

第一章第一章培养积极的对客服务态度培养积极的对客服务态度重点导读没有实现顾客满意，美容院无法取得成功。美容院顾客的叫法也许有很多，但所有顾客都要涉及价值的交换。有些美容院对客关系表现得更暧昧和复杂一些，但是交换的要素是不变的。逐步加深...

新版晨会流程要求：主持人主持风格幽默风趣，对全体早会员工负责！一、开始之前播放的士高音乐带动气氛，入场不分男女面向讲台自然站立。二、9：３０分管理人员开始点名。三、会议主持施口令整理队型。使用口号“立正，向左、向右看齐，向前看，稍息”...

终端导购培训全面教材终端导购培训全面教材第一章第一章工作必备工作必备第一节第一节应备的基本素质应备的基本素质自信心自信心体力佳体力佳热情度热情度勤勉性勤勉性责任感责任感创造性创造性亲和力亲和力忍耐性忍耐性上进心上进心诚实度诚实度洞察力...

真诚祝愿在座的真诚祝愿在座的各位各位:身体健康身体健康!工作顺利工作顺利!心态•当你成长的时候，我当你成长的时候，我们是你的助手！们是你的助手！•当你徘徊的时候，我当你徘徊的时候，我们是你的参谋！们是你的参谋！•当你变革的时候，我当你变革...