服务创造价值

欢迎参加欢迎参加〈服务创造价值服务创造价值〉服务技能提升训练课程服务技能提升训练课程2020年4月19日星期日3我来的目的是什么？我来的目的是什么？怎样做我才不虚此行？怎样做我才不虚此行？谁决定此次培训最终有效还是无效？谁决定此次培训最终有效还是无效？课程进行时，谁一定能帮助我获得更多？课程进行时，谁一定能帮助我获得更多？关于此次培训的思考关于此次培训的思考2020年4月19日星期日4•心动不如行动心动不如行动•尊重分享•不受打扰的专注•守时•乐在其中2020年4月19日星期日5认知服务的重要性认知服务的重要性只有快乐的员工才能创造满意的服务只有快乐的员工才能创造满意的服务—价值创造者的主体价值价值创造者的主体价值如何创造优质客户服务系统如何创造优质客户服务系统优质客户服务的本质与内涵优质客户服务的本质与内涵如何应对客户的抱怨与投诉如何应对客户的抱怨与投诉优质客户服务系统中的个人行为规范优质客户服务系统中的个人行为规范客户服务过程中的情绪控制和压力管理客户服务过程中的情绪控制和压力管理欢迎参加欢迎参加————“服务创造价值服务创造价值”训练课程训练课程