人际关系与沟通(一)

人際關係與溝通(一)溝通定義：互動雙方彼此相互了解、相互回應、並且期待經由溝通的行為與歷程，建立接納及共識人際關係與溝通(二)層次:1.自我溝通:在個人內心中進行自我對話或獨白。例:吾日三省吾身2.人際溝通:與其他人經由不同的訊息管道進行訊息的交換與互動。3.大眾溝通:經由傳播媒體的協助，以多對多的方式溝通，或進行不同文化的溝通。溝通的重要性1.獲取和決策有關的資訊。2.蒐集各種不同的意見。3.交換意見，完成觀念的互動。4.試圖影響他人，也被他人所影響。溝通的意義1.互動性：有來有往，而非單一方向的行為表現2.過程：持續一段時間有目的地進行一連串的行為3.有意義的：溝通行為包含了溝通內容、意圖及價值4.創造性：透過溝通，雙方會形成對對方之心理感受，而創造出新的交往或互動關係溝通的過程訊息傳送者將訊息編碼後，經由各種不同的溝通管導，將訊息傳送給接收訊息者，訊息接收者再進行解碼譯讀。傳送訊息者將訊息編碼訊息管道將訊息解碼接收訊息者