美容院管理制度 (14)

1美容院美容院管理制度管理制度第一节第一节日常管理制度日常管理制度一、准时上、下班，不得迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。二、按规定穿着工衣，佩戴工号牌，按规定签到。（不能代别人签到）同事见面要主动打招呼。三、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内抽烟、吸毒、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务和三陪信息，以及做其他与工作无关的活动，需要离开工作场所的必须征得上级同意。四、拾获客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。五、服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时上报上级处理，联系维修，以免后患。六、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。七、工作用具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放出与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清洁干净。八、工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，如遇到疑难总是要报告上级或导师，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响美容效果，当事人要受到经济处罚。九、按规定交接班，如违反规定造成经济损失，要受处罚。十、下班前按消防制度检查水、电、门窗、液化气，做好防火、防盗工作。第二节第二节培训制度培训制度一、内容：学习本店的规章制度，基本的岗位知识，实际操作技能，基本的专业知识，适应工作，学习新业务和技术，工作程序和服务技巧。二、有计划、分批、分阶段，按不同的工种和岗位，需要进行培训，不断提高员工队伍素质。三、管理人员应该学习和掌握管理理论和技巧，提高指挥、协调、督导和策划能力。四、培训工作应采取授课、讲座、谈论会、日常工作会、实践操作演习、不断考试考核、重复练习请老师等形式进行。五、培训工作应有计划、有目的，定期地进行。六、老员工的再培训、提升也要纳入培训规程。七、培养员工的心理素质，单单手法好是不够的。八、美容师培养顾客的依赖心理，才能赢得顾客。2第三节第三节卫生制度卫生制度一、一、总则总则营业场所厅面卫生实行三清洁制度，即班前小清洁班中随时清洁和班后大清洁，还有分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。二、二、每日下班后卫生清洁：每日下班后卫生清洁：1、地毯、沙发等软的灰尘。2、硬地面的打扫和湿拖。3、茶几、收银台、咨询台、