安婕妤美容事業股份有限公司文件編號安美人直營店顧客投訴處理辦法安美人直營店顧客投訴處理辦法版次1安GA0608009修訂日期2006-8制訂單位安美人直營部頁數1/311．目的．目的满足顾客需求及维持服务品质，以期达成顾客服务满意度标准。2．范围．范围...

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情緒管理*有關情緒管理…roger能力不好不一定會成功,但是情緒管理不好一定不會成功.當我們把情緒毫無保留地發洩在我們週遭的人身上,那種和諧的關係無形中就被破壞掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合後也是會有裂縫.所以我們一定要小心翼翼地處理...

情緒管理*憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜Page2of39有關情緒管理…能力不好不一定會成功,但是情緒管理不好一定不會成功.當我們把情緒毫無保留地發洩在我們週遭的人身上,那種和諧的關係無形中就被破壞掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合...

培訓部：培訓部：EchoLukEchoLuk顾问式销售与传统销售顾问式销售与传统销售的区别的区别传统銷售传统銷售————說服客戶購買產品，推銷。說服客戶購買產品，推銷。顾问式销售顾问式销售——從客戶需求出發，以幫助客從客戶需求出發，以幫助客戶解決...

過敏體質的食療王鳳英副教授國立新竹教育大學台灣最常引發的過敏原•在台灣最常引發的過敏原依次是就是塵蹣、蟑螂、霉菌、灰塵、動物的毛皮等等，這些都有可能對特定的病人引發過敏性的症狀。•其他非過敏的刺激因素，吸入空氣中的浮塵，冷空氣的刺激，...

顾客抱怨管理一前言：言：顧客的抱怨，就企業而言，乃是顧客的抱怨，就企業而言，乃是創造利潤的絕好機會，而不是一創造利潤的絕好機會，而不是一種找麻煩的事。種找麻煩的事。二為什麼顧客的諮詢那麼重要為什麼顧客的諮詢那麼重要＊顧客服務櫃檯扮演的...

主管主管員工問題處理員工問題處理技巧技巧大綱1.1.員工的行為圖解員工的行為圖解2.2.了解員工的需求了解員工的需求3.3.需求不滿的行為需求不滿的行為4.4.如何面談員工掌握需求如何面談員工掌握需求5.5.如何處理員工問題如何處理員工問題6.6.如何解決員工績...

主管的主管的目標管理目標管理大綱1.1.目標在管理上的意義目標在管理上的意義2.2.績效管理的演進績效管理的演進3.3.如何建立管理基準如何建立管理基準4.4.目標管理體系之展開目標管理體系之展開5.5.建立衡量目標的基準建立衡量目標的基準6.6.訂定目標的訂定...

生活清潔小秘方生活清潔小秘方臺灣觀光學院臺灣觀光學院餐飲管理系餐飲管理系翁泓文翁泓文解開頑垢的真面目解開頑垢的真面目小蘇打的效果佳小蘇打的效果佳醋的效果佳醋的效果佳污垢皂垢皂垢油污油污廚餘臭味廚餘臭味黃斑黃斑種排水口污垢排水口污垢水垢...