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    1美容院美容院服务流程宝典服务流程宝典--------建立建立五星五星级标准的标准的服务服务模式模式2前言前言“服务创造价值”一句话道出了服务的重要性,美容院服务的好坏直接影响到美容院的业绩与生存,所以,美容院的每个服务环节显得尤为重要。很多...

    • 赵*师
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    • 2020-04-16 16:12:02
  • 简介:

    劳莎培训部1五星级服务之细节管理五星级服务之细节管理电话礼仪电话礼仪1)顾客来电时:“您好!巴黎劳莎美容连锁机构欢迎来电。我是ⅹⅹⅹ,很高兴为您服务。(接听时准备好预约表、笔、注意语调、微笑)2)如果客人在电话询问护理价格时:如:面部原价...

    • 赵*师
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    • 2020-04-16 13:51:12
  • 简介:

    中国美容院五星级中国美容院五星级SOP标准标准细节量化细节量化前台“OTT”服务规范前台愿景•1、电话3声铃响必有应答•2、顾客投诉在3小时内必须给满意答复个人形象:•1、头发:短发—短碎发,长发—束发,留以不影响工作为主,不得染彩发要求:头...

    • 科*鹏
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    • 2020-04-16 12:52:46
  • 简介:

    五星级服务系统五星级服务系统•一:健全的五星会员服务制度,每周公一:健全的五星会员服务制度,每周公布一次顾客反馈意见的处理情况(对本布一次顾客反馈意见的处理情况(对本店服务不满意顾客可凭感觉付钱)店服务不满意顾客可凭感觉付钱)•二:提...

    • 科*鹏
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    • 2020-04-16 12:45:02
  • 简介:

    中国美容院五星级中国美容院五星级SOP标准标准细节量化细节量化前台“OTT”服务规范前台愿景•1、电话3声铃响必有应答•2、顾客投诉在3小时内必须给满意答复个人形象:•1、头发:短发—短碎发,长发—束发,留以不影响工作为主,不得染彩发要求:头...

    • 科*鹏
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    • 2020-04-16 12:44:21
  • 简介:

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    • 科*鹏
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    • 2020-04-16 10:48:08
  • 简介:

    五星级服务系统五星级服务系统•一:健全的五星会员服务制度,每周公一:健全的五星会员服务制度,每周公布一次顾客反馈意见的处理情况(对本布一次顾客反馈意见的处理情况(对本店服务不满意顾客可凭感觉付钱)店服务不满意顾客可凭感觉付钱)•二:提...

    • 万*寿
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    • 2020-04-16 09:16:09
  • 简介:

    1美斯服务流程宝典美斯服务流程宝典--------建立建立五星五星级标准的标准的服务服务模式模式2前言前言“服务创造价值”一句话道出了服务的重要性,美容院服务的好坏直接影响到美容院的业绩与生存,所以,美容院的每个服务环节显得尤为重要。很多美容...

    • 万*寿
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    • 2020-04-16 09:11:23
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    劳莎培训部劳莎培训部1劳莎五星级服务之细节管理劳莎五星级服务之细节管理电话礼仪电话礼仪1)顾客来电时:“您好!巴黎劳莎美容连锁机构欢迎来电。我是ⅹⅹⅹ,很高兴为您服务。(接听时准备好预约表、笔、注意语调、微笑)2)如果客人在电话询问护理价...

    • 赵*师
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    • 2020-04-15 10:40:57
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    美容院五星级标准细节化服美容院五星级标准细节化服务长春百维新世纪美容事业公司前台愿景•1、电话3声铃响必有应答•2、顾客投诉在3小时内必须给满意答复长春百维新世纪美容事业公司个人形象:•1、头发:短发—短碎发,长发—束发,留以不影响工作为...

    • 赵*师
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    • 2020-04-14 12:47:06

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