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五星级服务系统五星级服务系统•一：健全的五星会员服务制度，每周公一：健全的五星会员服务制度，每周公布一次顾客反馈意见的处理情况（对本布一次顾客反馈意见的处理情况（对本店服务不满意顾客可凭感觉付钱）店服务不满意顾客可凭感觉付钱）•二：提...

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评估项目评估项目比重比重内容内容考核标准考核标准标准分标准分考核人考核人得分得分平均业绩完成率按近12个月业绩平均达标率5平均消耗额按近12个月消耗平均达标率5新客开发数按年指标完成率5固定客人数因服务好指定客人数5抽项考核1熟悉项目，能独...