安婕妤美容事業股份有限公司文件編號安美人直營店顧客投訴處理辦法安美人直營店顧客投訴處理辦法版次1安GA0608009修訂日期2006-8制訂單位安美人直營部頁數1/311．目的．目的满足顾客需求及维持服务品质，以期达成顾客服务满意度标准。2．范围．范围...

安婕妤美容事業股份有限公司文件編號安美人直營店顧客投訴處理辦法安美人直營店顧客投訴處理辦法版次1安GA0608009修訂日期2006-8制訂單位安美人直營部頁數1/311．目的．目的滿足顧客需求及維持服務品質，以期達成顧客服務滿意度標準。2．範圍．範圍...

建立高執行力的營銷團隊建立高執行力的營銷團隊競爭大未來競爭大未來－C.K.PrahaladC.K.Prahalad不要以為你掌握了今天的資源，就可以確不要以為你掌握了今天的資源，就可以確保明天的成功，因為別人可能會以完全不保明天的成功，因為別人可能會以完全...

1店長教戰守則之經營與管理主講人主講人::赵崇文赵崇文安婕妤美容事業有限公司2店長教戰守則之經營與管理課程大綱店長教戰守則之經營與管理課程大綱-11.1.店長的光環與使命---**成功店長的基本體認**店長之使命與職責**店長之執行與管理2.2.店務營運必備報...

您家庭的健康管理師您家庭的健康管理師文库1美容保養商品銷售教學美容保養商品銷售教學養成能力成能力、樂在學習在學習、多元發展元發展文库2課程大綱課程大綱基礎保養品介紹及使用順序介紹基礎保養品介紹及使用順序介紹功能性保養品成份簡介功能性...

LOGO店長店長是政策方針的是政策方針的傳達傳達者，也是，也是教育部下的教育部下的指導者指導者店長店長是營業活動的是營業活動的管理者，也是管理者，也是營業資產的營業資產的保全者保全者店長店長是商業情報的是商業情報的收集者，也是收集者，也...

決戰千里的營銷策略決戰千里的營銷策略~讓美容事業發展如囊中取物讓美容事業發展如囊中取物~主講人栾念萍知己知彼知己知彼百戰百勝百戰百勝何謂行銷何謂行銷行銷專家柯特勒行銷專家柯特勒(PhilipKotler)說:行銷是一種行銷是一種分析分析、計畫計畫、...

顾客抱怨管理一前言：言：顧客的抱怨，就企業而言，乃是顧客的抱怨，就企業而言，乃是創造利潤的絕好機會，而不是一創造利潤的絕好機會，而不是一種找麻煩的事。種找麻煩的事。二為什麼顧客的諮詢那麼重要為什麼顧客的諮詢那麼重要＊顧客服務櫃檯扮演的...

13/40说话心理类型P.P.父母式(Parent)(Parent)：指示型(上对下)(1)(1)批评式(2)(2)关怀式A.A.成人式(Adult)(Adult)：理性型成熟而理性的分析及判断，合理的态度C.C.儿童式(Child)(Child)：情绪型担心、害怕、天真、好奇、撒娇主观、成见、指导、要求、难沟通就...

店務管理之店務管理之~卓越服務及銷售技巧卓越服務及銷售技巧顧客服務的重要性顧客服務的重要性開發一個新客戶的成本是維持一個開發一個新客戶的成本是維持一個老顧客的老顧客的5~65~6倍流失一個老顧客流失一個老顧客,必須爭取十個必須爭取十個新...