酒店经理文明礼仪普及读本酒店经理文明礼仪普及读本前言中国素以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传...

“明礼知荣”商务礼仪培训明礼知荣”商务礼仪培训——“文化月”系列活动文化月”系列活动重要的第一印象：重要的第一印象：一个人永远没有第二次给一个人永远没有第二次给别人第一印象的机会！别人第一印象的机会！首轮效应首轮效应人的印象形成=55%...

文件名总服务台工作礼仪标准电子文件编码JDLY007页码7-1总服务台操作的具体工作内容极其复杂，但可以简化成七个基本过程：预订；入住登记；客房状况；客人账户；退房；结账；客人档案。每一过程都与客人循环流程的某一特定环节相对应。(1)明确客人的性...

第1页，共7页附件一：美容治疗师附件一：美容治疗师岗位守则岗位守则一、总则一、总则（1）热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。（2）遵守社会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌，热爱本职工作，维护公司声誉，遵守劳动纪律。...

第1页，共7页附件一：美容治疗师附件一：美容治疗师岗位守则岗位守则一、总则一、总则（1）热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。（2）遵守社会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌，热爱本职工作，维护公司声誉，遵守劳动纪律。...

语言规范及注意事项语言规范及注意事项一、电话回访目的：1、加强同美容院的沟通，增强客户服务形象。1、调查了解美导/讲师的工作能力及工作状态。2、对新品/促销活动的回访，检查活动方案在市场的执行效果。新品/包材有哪些需改进的地方。3、了解竞争...

1of51.总则总则1.1本美容养生馆为树立制度，健全组织管理，特依劳动基准法及有关法令规定，制定本手册。1.2本手每册所称员工，指本美容养生馆聘用的全体从业人员。2.服务守则服务守则2.1员工应团结友爱、文明礼貌、和睦相处、忠于职守，遵守本美容养生馆...

企业商务礼仪培训教案在四大文明古国中，只有中国有“礼仪之邦”之称，在现实生活中，新中国也一直倡导文明礼仪，这既是人际关系和谐的润滑剂，也是尊重别人和尊重自己的客观要求，更是中华名族文明礼仪的具体体现。什么是商务礼仪？商务礼仪是在商务活...

1口才训练与电话技巧2内容提要内容提要电话口头表达训练电话口头表达训练电话基本技巧电话基本技巧十大电话情景应对技巧十大电话情景应对技巧3一电话口头表达训练41.言语言语目的要明确，主题要集中，观点要鲜明目的要明确，主题要集中，观点要...

•什么是感恩什么是感恩?•我国是一个历史悠久的文明古国，以“礼仪之邦”我国是一个历史悠久的文明古国，以“礼仪之邦”闻名于世。古人历来重视道德修养和文明礼貌，自闻名于世。古人历来重视道德修养和文明礼貌，自古就有“施恩不图报”的美德，但也...