目录第1章服务概论.11.1服务理念..11.2服务精神..11.3“最佳”目标..11.4服务笺言..21.5正确理解服务事业..21.5.1何谓真正的服务？21.5.2五大领域性的服务2第2章服务标准.42.1营业员42.1.1总则42.1.2仪表标准52.1.3电话礼仪72.1.4服务顾客72.1.5恭候顾客82.1.6...

促销活动：每个重大节目，春节、五一、国庆、情人节、圣诞节等集团会有不同形式的新品款式推出与之想配合的宣传资料及促销资料及促销用品。新品及宣传品推出要注重会其卖点。世纪缘经营指导手册世纪缘经营指导手册目录第一章第一章世纪缘世纪缘简介简介...

门店营运手册门店营运手册目录第一章、公司企业文化与组织结构第一章、公司企业文化与组织结构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第３页第二章、营运组织与职能第二章、营运组织与职能第一节、门店8项基本通则„„„„„„„„„„„„„„„...

目录目录一、专卖店组织架构图1、为什么要设置专卖店组织架构图2、对于专卖店组织架构的观念&操作误区3、专卖店基本组织架构图二、店长工作职责1、店长工作关系图2、店长岗位职责3、店长主要工作4、辅助工作三、导购（美体师）工作职责1、导购工作关...

顾客心理学顾客心理学顾客类型顾客类型顾客大体可以分为以下六种类型：顾客大体可以分为以下六种类型：1、理智型2、冲动型3、习惯型4、经济型5、想象型6、不定型·应对沉默型客户的技巧应对沉默型客户的技巧这类客户的共同点是没有自信或是因不接受导...

公司连锁直营专卖店管理手册一、直营店管理的重要性直营专卖店是工厂建立企业形象、品牌形象的有利场所，是直接的利润与信息来源，是与消费者沟通的平台，是各加盟专卖店的样板，也是营业员培训的基地。二、直营店管理目标和策略通过先进的商店管理技术...

***集团1***集团营销总部销售系统工作手册年月目录一、店面管理部工作手册…………………………………………1二、经销商管理部工作手册………………………………………….30三、集团消费部工作手册…………………………………………….50四、物流管理部...

1/795店务实战管理模式一、如何营运一个团结向上的发廊实体二、员工手册1、考勤2、员工准则3、仪态4、打电话5、服务用语6、行为7、具体规范8、工作时间，前台营业员9、发型师10、店长三、后勤卫生制度四、日常管理制度五、发型师、助理的轮牌制度1、...

连素专美星级导购1☆理念篇☆☆理念篇☆我们的职业我们的职业一、导购员是什么？一、导购员是什么？在商品琳琅满目的大商场中，在繁华精致的专卖店里，经常可以看到这样一群特殊的“营业员”：她们身着素雅的服装，面容整洁，仪态大方，正熟练地向顾客...

***集团104***集团营销总部大区管理部工作手册年月***集团105目录第一章组织部门职能与机构设置---------------------------------106第二章岗位职责------------------------------------------------------107第三章大区经理考核方法-----------------------...